Ochrana osobních údajů

A. Zpracování osobních údajů při kontaktování

Pokud nás kontaktujete s dotazem na naše produkty nebo služby, budeme pracovat s kontaktními údaji, které nám sdělíte prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu nebo sociálních sítí. Jedná se zejména o:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo, pokud jej uvedete,
• obsah vaší zprávy nebo poptávky,
• případně údaje o zvířeti, které nám v souvislosti s poptávkou sdělíte.

Z jakého důvodu?

Údaje použijeme k vyřízení vašeho dotazu nebo poptávky a k další komunikaci týkající se našich produktů nebo služeb.

Na základě jakého právního důvodu?

Pokud vaše komunikace směřuje k uzavření smlouvy, zpracováváme osobní údaje podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost. V ostatních případech je zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu na vyřizování dotazů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Pokud nedojde k uzavření smlouvy, budeme vaše osobní údaje zpracovávat nejdéle po dobu 1 roku od naší poslední komunikace.

B.  Zpracování osobních údajů v případě nákupu

Pokud u nás nakoupíte, budeme pracovat s údaji, které nám uvedete v objednávce. Jedná se zejména o jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, údaje o objednaném zboží, způsobu dopravy a platby a případně IČO a DIČ, nakupujete-li jako podnikatel.

Z jakého důvodu?

Osobní údaje potřebujeme zpracovat, abychom splnili naši smlouvu – dodali vám objednané zboží nebo poskytli objednanou službu. Přes kontaktní údaje s vámi budeme také komunikovat ohledně stavu vaší objednávky, případně ohledně reklamací nebo vašich dotazů. Osobní údaje budeme dále zpracovávat pro splnění našich povinností, které nám plynou ze zákona (hlavně pro účetní a daňové účely, případně pro vyřízení reklamací).

Na základě jakého právního důvodu osobní údaje zpracováváme?

Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění naší právní povinnosti.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Osobní údaje budeme zpracovávat po dobu plnění smlouvy a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich právních nároků, zpravidla nejdéle 3 roky. Údaje obsažené v účetních a daňových dokladech uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla po dobu 5 nebo 10 let podle druhu dokumentu.

C. Newslettery a obchodní sdělení

Pokud jste u nás nakoupili a při nákupu jste zasílání obchodních sdělení neodmítli, můžeme použít vaši e-mailovou adresu k zasílání novinek a nabídek našich vlastních obdobných produktů a služeb.

Newsletter vám můžeme zasílat také tehdy, pokud jste se k jeho odběru přihlásili prostřednictvím formuláře na našich webových stránkách.

Na základě jakého právního důvodu?

Zákazníkům zasíláme obchodní sdělení na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Pokud jste u nás dosud nenakoupili a k odběru newsletteru jste se přihlásili prostřednictvím formuláře, zpracováváme vaši e-mailovou adresu na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

2. Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Vaši e-mailovou adresu budeme pro zasílání obchodních sdělení zpracovávat nejdéle po dobu 3 let od vašeho posledního nákupu nebo do doby, než zasílání obchodních sdělení odmítnete či odvoláte svůj souhlas.

Z odběru se můžete kdykoliv bezplatně odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo nás kontaktovat na e-mailu katka@ecopets.cz